Comment désactiver l’option payante TV By Canal Panorama sur votre Freebox

Free annonçait récemment l’intégration du bouquet de chaîne TV By Canal Panorama dans son forfait Freebox Revolution. Il s’agit d’un pack de 50 chaînes proposé en partenariat avec le groupe Canal. On y trouve des chaînes comme Paris Première, Comédie, Planète +, ou encore Disney Channel.

Ce pack se présente sous la forme d’une option proposée au tarif 2,02€/mois, en plus de votre abonnement de 37,97€. Pourquoi pas, sauf que cette option est automatiquement activée et votre facture va donc grimper à 39,99€ à partir du 1er novembre.

Des petits malins chez Free puisqu’en ajoutant l’option payante par défaut ils savent très bien que la majorité de ses 6 millions d’abonnés ne va pas forcément réagir, et hop, 10 Millions d’euros de CA rien que sur Novembre.

Heureusement cette option est désactivable depuis le portail Free, ce que je me suis empressé de faire avant le 1er novembre pour ne pas payer par défaut une option que je n’utiliserai pas sauf si une envie soudaine de lobotomie télévisuelle me prenait.

Comment désactiver l’option payante TV By Canal Panorama sur votre Freebox

Désactiver cette option mérite un tuto, car visiblement Free a tout mis en oeuvre pour que les utilisateurs ne le fassent pas. En effet sur le portail l’option de désabonnement n’est pas clairement indiquée.

1 – Connectez vous à votre compte sur free.fr

2 – Rendez vous dans la rubrique « Mon Abonnement » et sélectionnez « Revenir à mon offre précédente ». Je vous l’avez dit c’est pas clair, pourquoi ne pas tout simplement mettre Désactiver TV By Canal Panorama dans la rubrique option TV prévue à cet effet … des malins je vous dis.

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Cliquez sur « Revenir au Forfait Freebox Révolution sans TV by Canal Panorama »

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Cliquez sur « Confirmer le changement d’offre ».

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Un message vous indique que cela prend effet dans 24 heures

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Le tout est joué votre abonnement redescendra à 37,97€ le mois suivant.

5 thoughts on “Comment désactiver l’option payante TV By Canal Panorama sur votre Freebox

  1. je n’ai pas cette rubrique revenir à mon offre redescente ! il faut les appeler c’est incroyable c’est de la force de vente c’est condamnable en justice , il faut contacter 60 millions de consomateur pour abus de confiance de la part de free

  2. Je ne comprends pas, c’est automatique finalement ou pas TV By Canal Panorama sur la Freebox ?
    Lorsque je consulte mon compte free (Freebox Revolution), c’est marqué non pas « Revenir à mon offre précédente » mais “Migrer vers le Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama” ; c’est-à-dire la manip inverse en fait…
    Alors, on paye moins si on fait rien ou on paye plus si on fait quelque chose ? Bref merci pour votre éclairage parce que ce n’est pas très clair cette affaire.

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