Vous n’êtes pas satisfait de la qualité du réseau Free Mobile et souhaitez résilier votre abonnement ? Deux possibilités pour cela : Résilier vous-même l’abonnement via un courrier recommandé ou vous abonner à une offre concurrente chez un autre opérateur. Si vous souhaitez conserver votre numéro et basculer sans difficulté c’est cette seconde méthode qu’il faut privilégier.
Pour en savoir plus sur la procédure de résiliation je vous invite à consulter la procédure détaillée du site Resilier.fr
Et concernant la concurrence je vous recommande les offres sans abonnement de Red, Sosh ou B&You généralement plus économiques et qualitatives que Free Mobile.
Personnellement je passe régulièrement d’une promo à une autre, ça prend quelques minutes et je suis assuré de bénéficier d’une offre de qualité.
Actuellement je suis chez Sosh depuis 2 ans. Au départ j’ai souscris à une offre promotionnelle de 1 an seulement. Mais quelques jours avant la fin de l’offre promotionnelle j’ai contacté Sosh afin de leur demander de prolonger ma promo.
Malgré un refus du conseiller au téléphone j’ai reçu un SMS dès le lendemain m’indiquant que bonne nouvelle mon forfait passerait de 4,99 EUR pour 20 GB à 9,99 pour 40 GB … exactement ce que j’avais proposé au conseiller la veille.
En réalité je lui avait simplement dit qu’il était dommage de ne pas me garder en me proposant une promo plus chère (en commerce on appelle cela de l’upsales), plutôt que de me laisser partir à la concurrence. Il a compris que c’était gagnant / gagnant.