Tout le monde aime parler de données. L’ère moderne crée beaucoup de données, mais l’information brute en elle-même n’a aucune valeur. C’est juste la base. Avant de pouvoir extraire des informations commerciales du flux de données, vous devez d’abord le saisir. C’est exactement là que l’automatisation du marketing entre en jeu et fait des merveilles pour le système de marketing des entreprises. L’automatisation du marketing pour les entreprises (Marketing Automation) offre la possibilité de recevoir des informations basées sur des données et de créer une stratégie marketing multicanale plus efficace. Le marketing automatisé aide les entreprises à se développer et constitue un puissant outil marketing. Le logiciel de marketing automation aide les entreprises et les entreprises à transformer les informations en connaissances et à transformer ces connaissances en une source de revenus rentable.
Le marketing automation vous ouvre tout un monde de possibilités et vous permet, entre autres de :
- Collecter des informations à partir de plusieurs canaux
- Transformer les informations et les données brutes provenant d’une grande variété de sources en informations précieuses et significatives
- Apprendre à connaître réellement vos clients
- Segmenter et distinguer les différents types de clients
- Analyser les parcours des clients
- Créer une expérience client personnalisée
- Programmer les messages marketing au bon moment
Et peut-être le plus important : le marketing automation est un moyen de préserver et de nourrir les clients existants ainsi que de renforcer la relation entre les clients et les marques. C’est la base des campagnes de conversion, pour augmenter l’engagement des clients, le secret de sa magie réside dans le fait qu’il rend les tâches marketing répétitives automatiques, efficaces et super économiques.
Alors, comment, l’automatisation du marketing peut-elle faire avancer votre entreprise et vous apporter de plus en plus de prospects de qualité ? Découvrons-le…
Le marketing automation pour un parcours client puissant
Vous avez peut-être déjà entendu dire que le retour sur investissement de l’email marketing est l’un des plus élevés dans le domaine du marketing digital, mais même si ce n’est pas le cas, vous devez vous rappeler que pour chaque euro que vous investissez dans l’email marketing, vous recevrez 42 euros en retour du clients. Dès que vous déciderez de travailler aussi avec le marketing automation dans les e-mails, le profit de votre investissement augmente encore plus car l’automatisation puissante d’email marketing peut faire économiser de nombreuses heures de travail précieuses des équipes marketing, ainsi que de vos équipes de service client.
Un autre avantage considérable de l’automatisation de l’email marketing est que peu importe où vous faites de la publicité et d’où viennent vos clients (Facebook, site Web de l’entreprise, blogs, Instagram, boutique E-commerce, Google, Tik Tok, LinkedIn, YouTube, etc…) vous pouvez facilement commencer à les intégrer dans l’entonnoir marketing que vous avez créé dans le cadre de votre stratégie marketing, de manière entièrement automatique.
Les autres e-mails que vous pouvez inclure dans l’automatisation de Bienvenue sont des e-mails destinés à fournir à vos nouveaux destinataires des informations sur votre service ou vos produits ainsi que des e-mails transactionnels : e-mail de confirmation d’inscription, un e-mail contenant les détails de l’utilisateur et des informations utiles,un e-mail qui dirige les nouveaux clients vers le service client et aussi un e-mail qui contient des explications pleines de contenu sur votre marque ou votre entreprise… tout cela peut facilement être intégré dans l’automatisation marketing que vous allez créer dans le système. Bien sûr, l’automatisation “Bienvenue” n’est qu’un type d’automatisation marketing qui peut être créée et envoyée à l’aide de notre plateforme. Mais l’essentiel était et reste la possibilité d’envoyer des messages marketing à des moments importants avec les clients et sans contact humain.
Des automatisations marketing qui transforment les opportunités en profit
Nous avons donc déjà compris que l’automatisation du marketing est un outil indispensable pour chaque responsable marketing, mais au-delà des énormes économies de temps et de main-d’œuvre, comment transformer les opportunités en bénéfices en utilisant cet outil puissant ? La réponse est une synchronisation parfaite entre le système de messagerie que vous utilisez et votre boutique en ligne, qui vous permet d’envoyer des automatisations puissantes, segmentées et personnalisées qui encouragent la réalisation d’un achat, l’augmentation d’un achat déjà effectué et bien sûr un achat renouvelé. Chez ActiveTrail, vous trouverez ActiveCommerce 2.0, vous pouvez connecter ActiveTrail et votre boutique en ligne, puis créer et appliquer un ensemble complet d’automatisations marketing efficaces.
Par exemple, notre automatisation de panier abandonné cible les clients qui ont abandonné leur panier juste avant l’achat et les incite à revenir et à le compléter : dès qu’un client abandonne un panier rempli d’articles, l’automatisation le reconnaît et s’active automatiquement. Vous choisissez les incentives que vous souhaitez leur offrir (coupon de réduction, livraison gratuite, cadeau à chaque achat, etc…), sous quel format (Email, SMS ou WhatsApp) et bien sûr à quel moment vous souhaitez que le message leur soit envoyé. Notre système automatique fait tout le reste du travail et le résultat est qu’il y aura beaucoup plus d’achats de prospects qui étaient sur le point d’abandonner les articles.
Un autre exemple d’automatisation marketing puissante conçue pour vous aider à vendre plus est l’automatisation des “produits que vous pourriez aimer”. En clair, cette automatisation relève en réalité de la catégorie des « emails de suivi post-achat ». Compte tenu du fait que les emails de ce type reçoivent des notes particulièrement élevées : plus de 70 % de pourcentages d’ouverture, ce qui est une très bonne nouvelle.
Smart code pour un marketing automation efficace
Une autre automatisation du marketing qui est possible et devrait être intégrée dans votre activité d’email marketing, c’est celui qui s’appuie sur l’implémentation d’un code intelligent (smart pixel), un petit bout de code que le système ActiveTrail génère automatiquement pour vous et qui peut être implémenté sur votre site web, similaire à tout autre pixel de suivi. Notre smart code peut être intégré sur vos landing pages, sur votre site Web ou sur des pages spécifiques de celui-ci (liste de prix, pages de produits spécifiques, etc…). A partir du moment où vous avez mis en place le code, notre plateforme sait faire correspondre le numéro de téléphone et l’adresse e-mail du destinataire, avec ses visites et ses comportements sur le site.
Vous pouvez ainsi suivre les visites de vos destinataires sur le site et surtout : suivre leur comportement. Dans les coulisses du système, vous pouvez produire des segmentations précises basées sur différents comportements, puis créer des automatisations marketing puissantes basées sur des déclencheurs en fonction des actions ou intérêts des visiteurs.
Le Marketing Automation avec les messages SMS et WhatsApp
Les taux d’ouverture des SMS sont parmi les plus élevés: 90% des SMS sont ouverts et lus dans les 3 minutes. Tout comme l’email marketing, inclure le SMS dans des scénarios de Marketing Automation par SMS peut apporter des prospects de qualité et augmenter les ventes. Et là aussi pour réussir, vous devez d’abord créer une grande liste de diffusion des numéros de téléphone des prospects et des clients existants collectés dans les différents canaux marketing (réseaux sociaux réseaux, blogs, sites Web, Google, LinkedIn, YouTube, etc…).
Il est également recommandé d’adapter les messages marketing personnalisés à des groupes de destinataires segmentés, et permet également d’envoyer le SMS marketing à un moment précis. La même automatisation peut également être facilement intégrée à WhatsApp et augmenter les taux d’exposition pour chaque campagne.
À une époque où les clients sont dans tant de canaux de communication, le système de marketing automation joue un rôle important: de la connaissance approfondie des clients, en passant par la communication personnalisée avec des centaines de milliers de clients simultanément sur tous les canaux marketing, jusqu’à l’amélioration de l’expérience client et de la relation client.