« Méfiez-vous de la première impression… c’est la bonne ». C’est à Talleyrand, l’un des plus grands conseillers politiques de l’Histoire de France, que l’on doit cette citation. Il est vrai que l’on fait toujours un effort pour faire une bonne première impression et cela vaut dans tous les domaines. C’est aussi vrai pour la technologie et le web. Lorsque l’on souhaite acheter un produit ou lorsque l’on recherche une information, la présentation du site va jouer sur notre jugement, ce site va-t-il m’être utile ou non ? Pour décrire ce phénomène, on utilise depuis le début des années 2000 l’expression « Expérience utilisateur » ou « UX » (pour User eXperience en anglais). L’idée ici est de comprendre comment notre première impression vis-à-vis d’un site Internet va influencer notre comportement et pourquoi est-ce si important ? On vous explique.