Fnac+ est un programme d’adhésion proposé par la célèbre enseigne Fnac. Il offre de nombreux avantages tels que la livraison gratuite et illimitée en magasin ou à domicile, des remises exclusives sur une sélection de produits, ainsi que des ventes privées réservées aux adhérents. Cependant, l’adhésion à Fnac+ est automatiquement renouvelée chaque année via un prélèvement sur le compte bancaire du client, au tarif de 14,99€.
Je vous propose de découvrir dans cet article comment mettre fin à son adhésion FNA plus en toute simplicité.
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Procédure de résiliation de l’adhésion Fnac+
Étape 1 : Contacter le service client
La résiliation de l’adhésion à Fnac+ n’est pas intuitive, car elle ne peut pas se faire directement depuis le portail Fnac. Il est nécessaire de contacter le service client pour y parvenir. Le moyen le plus simple est d’utiliser l’interface de chat et de préciser à l’interlocuteur que vous souhaitez résilier votre adhésion.
Cliquez sur Besoin d’aide en bas de la page du site de la Fnac.
Sélectionnez un service de Chat pour démarrer une discussion.
Étape 2 : Obtenir le numéro du service en charge des adhésions
L’interlocuteur du chat vous indiquera le numéro gratuit du service en charge des adhésions.
Au moment de la rédaction de cet article, ce numéro est le 09 69 32 43 34.
Étape 3 : Appeler le service en charge des adhésions
Lors de l’appel et après avoir exprimé votre demande d’arrêt de l’adhésion à Fnac+, l’interlocuteur vous demandera vos nom, prénom et adresse. Il vous informera que la demande de résiliation de l’adhésion sera effective sous 48 heures et confirmée par mail.
Soyez donc bien vigilent de recevoir ce mail qui attestera que votre adhésion a bien été résiliée !
Vous voyez dans cet exemple que j’ai reçu 2 mails confirmant la non reconduction tacite de ma carte de fidélité FNAC+👌
Voici le détail d’un des 2 mails :
Étape 4 : Fin de l’adhésion
L’interlocuteur vous précisera également que l’adhésion prendra fin à la date initialement prévue. Ainsi, même si vous mettez fin au renouvellement automatique de l’adhésion un mois et demi avant la fin effective de cette adhésion, vous ne perdrez pas un mois et demi sur votre adhésion à FNAC+. Heureusement me direz vous, mais je préfère le préciser.
Conclusion
Bien que la procédure d’arrêt de l’adhésion à Fnac+ ne soit pas aussi simple que certains pourraient l’espérer, elle n’est pas non plus calamiteuse comme certains le prétendent sur les réseaux sociaux. Cependant, il faut admettre qu’il aurait été plus pratique de pouvoir résilier directement depuis le portail client.
On peut imaginer que Fnac a choisi cette procédure pour éviter que les clients ne résilient trop facilement leur adhésion.
Reste que j’ai moi même résilié mon adhésion et que ça m’a pris moins de 5 minutes, donc pas vraiment de stress sur le sujet. Je suis client FNAC et la raison pour laquelle je ne renouvelle pas automatiquement mon adhésion est que je profiterai d’un nouvel achat à la FNAC pour profiter d’une promotion sur l’adhésion FNAC+ 😊