Dans un précédent article je relatais mon expérience désastreuse avec Free Mobile ou j’expliquais que FREE MOBILE ayant une couverture en réseau propre très limitée, voir quasi insignifiante en 4G … on se retrouverait inexorablement dans un mode appelé itinérance. Ce mode spécifique permet à FREE MOBILE d’utiliser le réseau d’un autre, en l’occurrence ORANGE, avec qui il a signé un contrat juteux dont personne d’ailleurs ne connait les détails. Si en théorie cela semble idéal pour l’utilisateur final que vous êtes, la vérité est que le mode itinérance fonctionne très très mal, tellement mal qu’il devient quasiment impossible d’utiliser Internet dans de bonnes conditions … avec des performances 30 fois inférieure à un forfait concurrent au même prix. Alors certes le consommateur que vous êtes pouvez repasser chez SOSH, B&YOU ou RED en quelques clics, sans contraintes et sans pénalités, mais qui est le grand responsable : FREE MOBILE ou ORANGE?
L’article Free Mobile : le bridage en itinérance Orange existe bien revient sur ce problème majeur, extrait :
Il est très peu probable qu’Orange bride le débit offert aux clients Free Mobile, si tel était le cas, ce dernier ne se gênerait pas pour porter faire valoir ses droits devant les tribunaux. Le plus crédible est que Free Mobile refuse de payer des capacités supplémentaires sur le réseau Orange pour ses clients. Car cela lui coûte déjà cher. Avec le succès de Free Mobile, l’opérateur devait débourser 1 milliard sur 6 ans à Orange, au final ce milliard a été atteint en moins de deux ans !
Je suis passé de Free à B&You suite à ton précédent article, et je peux dire que c’est le jour et la nuit….terminé les pages internet qui n’aboutissent pas…enfin un vrai internet quoi ! Merci SysKB ! Goodbye Free !
Salut Guillaume
Ton retour me fait plaisir, car j’ai découvert à l’occasion de cet article qu’il existait une communauté PRO FREE très très très agressive … je te passe les détails. Free bénéficie d’un capital sympathie parce qu’il s’est présenté en libérateur en prenant à parti les acteurs historiques et en cassant les prix. Les gens aiment bien les anti-héros … Mais est ce une raison pour accepter un service de mauvaise qualité? A 19 EUR par mois la réponse est NON. Surtout que dans la cas présent, comme tu le soulignes la différence de qualité est inimaginable.
Actuellement je me se de grosses questions sur mon abonnement ADSL FREEBOX … je vais faire un article la dessus. Il y a 15 jours j’ai généré le formulaire de résiliation, pour voir, et le lendemain j’ai été appelé par un commercial de FREE qui m’a proposé 6 EUR de réduction pendant 1 an sous la forme d’un virement bancaire de 72 EUR ! Mais bon 37 EUR – 6 EUR, ça fait quand même 31 EUR pour un forfait ou YouTube marche très très mal. Je suis en pleine réflexion car je ne connais pas bien les offres concurrentes, mais avec cette histoire de FREE MOBILE j’ai décidé d’œuvrer pour avoir LE MEILLEUR et pas juste me faire prélever sans réagir.
Je suis bien d’accord avec toi.
Je suis passé de B&YOU à Free à cause d’une vente privée très alléchante (3,99€ / mois pdt 1 an sans engagement).
Cela fait maintenant 3 mois que je suis chez Free et je suis très déçu des performances du réseau de données. Exemple : il faut souvent si reprendre à plusieurs reprises afin qu’une simple recherche dans google aboutisse.
Le surf sur le web à l’intérieur d’un bâtiment avec une isolation “classique” est quasiment impossible. Il est la plupart du temps nécessaire de sortir à l’extérieur.
Je ne constatait pas ce problème aux mêmes endroits avec mon abonnement B&YOU.
Seul point positif, les communications téléphoniques ne coupent plus lorsque je suis dans une voiture qui se déplace. Ce qui n’était pas le cas il y a encore 1 an avec Free.
Salut Vincent,
Il n’y a pas d’engagement, il n’est pas trop tard pour partir 😉 Le prix est certes alléchant mais dois tu supporter un service qui ne marche pas? Chez FREE MOBILE je passais mon temps à bidouiller mon téléphone dans l’espoir d’une solution …